Widerrufsrecht

Hinweise zur Rückgabe und 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen alle gelieferten Bestandteile der Ware vollständig zurückgesendet werden – das gilt auch für geöffnete oder leere Blisterverpackungen. Die vollständige Rücksendung ermöglicht uns eine transparente und faire Bearbeitung der Garantieabwicklung.

Bitte beachten Sie:

  1. Dass Sie sich bei der Inanspruchnahme der 90-Tage-Geld-zurück-Garantie dazu verpflichten uns alle Bestandteile zurückzusenden für unsere Warenhaltung
  2. Für die Doloridin® Forte Creme die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie nur gilt, wenn es sich um ein ungeöffnetes Produkt handelt. Da es sich bei der Creme um ein kosmetisches, hygienesensibles Produkt handelt, sind wir aufgrund der Hygieneverordnung  § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB verpflichtet nur ungeöffnete Ware im originalen Zustand zurückzunehmen.
  3. Ausgenommen hiervon sind Produkte mit Sachmängeln. In solchen Fällen bitten wir Sie, den Mangel zeitnah nach Erhalt der Ware zu melden, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Weitere Informationen zum Ablauf der Rückgabe finden Sie im Bereich „Retouren & Rücksendung“ auf unserer Website.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
 an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Doloridin Forte® eine Marke der Vitabay C.V., 

Avenue Ceramique 223
6221 KX Maastricht
Niederlande

info@doloridin.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unseren Versanddienstleister zurückzusenden:

Viking Versandzentrum
Rücksendeadresse:

Viking Logistics GmbH
c/o Vitabay CV - Retoure
Krugbäckerstrasse 15
Einfahrt Tor B
56424,Mogendorf

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

 

Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Waren

Bitte beachten Sie, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB das Widerrufsrecht bei bestimmten Produkten vorzeitig erlöschen kann.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dazu zählen unter anderem:

  • geöffnete Cremetiegel oder Tuben,
  • angebrochene Nahrungsergänzungsmittel oder Lebensmittel,
  • Kosmetika und andere Körperpflegeprodukte mit entfernten Hygienesiegeln.

Diese Regelung dient dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden und stellt sicher, dass alle gelieferten Produkte hygienisch, einwandfrei und unbenutzt sind.

 

 

Hinweise zur Rückgabe und Garantie

Bitte beachten Sie, dass genauere Hinweise zur Rückgabe sowie unsere freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie im Bereich "Retouren & Rücksendung" auf unserer Website erläutert sind.

 

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es digital zurück an:

 E-Mail: info@doloridin.com

 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am ()/erhalten am ():
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen