Versand

Versandinformationen

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL GoGreen, einer umweltfreundlichen Versandoption, die den CO₂-Ausstoß der Lieferungen kompensiert und so aktiv zum Schutz unseres Planeten beiträgt. Mit dieser Initiative unterstützen wir den Klimaschutz, indem alle Emissionen, die durch den Versand entstehen, durch zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen werden.

Versanddienstleister

Ihre Bestellungen werden über unseren zuverlässigen Versandpartner Viking versendet. Bitte beachten Sie, dass die Versandadresse und die Rücksendeadresse aufgrund des Versands durch Viking voneinander abweichen können. Diese Informationen werden Ihnen in der Bestellbestätigung sowie auf der Versandbestätigung angezeigt.

Versandkosten und Lieferzeiten

 

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Die Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout/Kaufvorgang klar angezeigt, und der Versand ist ab dem jeweiligen Bestellwerten kostenfrei.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.

Versand an Packstationen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine DHL-Packstation innerhalb Deutschlands liefern zu lassen. Geben Sie dazu einfach Ihre Postnummer und Packstationsnummer während des Bestellvorgangs an.

Teillieferungen

Sollte es erforderlich sein, Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Lieferverzögerungen

Im Falle unvorhersehbarer Lieferverzögerungen, wie z. B. bei höherer Gewalt oder logistischen Engpässen, informieren wir Sie umgehend über die neuen voraussichtlichen Liefertermine.

Zollgebühren und Importsteuern

Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, wie z. B. die Schweiz, zusätzlich Zollgebühren, Importsteuern und andere Abgaben anfallen können. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und können je nach Bestimmungsland variieren.

Die Zollabfertigung erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister oder durch die lokalen Zollbehörden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren, und wir können nicht vorab eine Schätzung der Höhe der Zölle und Steuern vornehmen.

Für genauere Informationen zu den Zollbestimmungen in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde.

Rücksendung von Produkten

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollständig zufrieden sind! Sollte es jedoch zu Problemen kommen oder Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei folgende Punkte:

1. Rückgabebedingungen:
   

• Die Produkte müssen in unbenutztem und unversehrtem Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  
• Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern diese nicht fehlerhaft sind.
  

1. Rücksendeadresse:
   Die Rücksendung erfolgt an eine abweichende Adresse, die Ihnen in der Versandbestätigung und in den Rücksendeinformationen mitgeteilt wird. Bitte verwenden Sie ausschließlich diese Adresse, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.
   
   

2. Kosten der Rücksendung:
   Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Verantwortung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen können.
   
   

3. Erstattung:
   Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
   
   

4. Defekte oder fehlerhafte Produkte:
   Sollte das Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir bieten Ihnen gerne eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an, und die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns übernommen.

Rückgabebestimmungen und Garantie

Für detaillierte Informationen zu unseren Rückgabebedingungen, einschließlich der 90-tägigen Garantie, bitten wir Sie, den Bereich Widerrufsrecht zu konsultieren. Dort finden Sie alle relevanten Informationen zur Rückgabe von Produkten sowie zu den Bedingungen und Verfahren, die für eine Rückerstattung oder den Umtausch gelten.